《怪诞行为学：可预测的非理性》快读 3&4

《怪诞行为学：可预测的非理性》快读3：免费的诱惑

零价格（也就是免费）有无限广阔的用途，它不仅可以用做价格折扣和促销手段，还可以帮助我们做出决策，为我们自身和社会造福。免费的问题在于，它引诱你在它和另一件商品之间挣扎—-并引导我们作出不明智的决定。

多数交易都有有利的一面和不利的一面，但免费总是使我们忘记不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动，让我们误认为免费的物品大大高于它的真正价值。零成本的吸引力不仅仅局限于现金交易。不管是物物交换还是现金交易，免费就像地心引力一样，实在让我们难以抗拒。

按照传统经济学，人在面对商品选择时，他考虑的不识二者各自的绝对价值，而是两者相对价值—-他得到什么，放弃什么。一个理性的消费者第一步需要计算相对净收益（预期减去成本），根据净收益值的大小做决定。那让我们看一个例子。

几年前，亚马逊推出了购书超过一定劲儿之后免运费的促销手段。有些购买者可能原来不打算买另一本书，但是考虑到免费运费的诱惑，他们情愿多花一点钱换取免运费的待遇。亚马逊的人明显比这个效果很满意，但是他们发现有一个地方—-法国—-销售没有增加。原因是，法国采用了达到一定金额只收取1元的运费。这其实和免费运费没什么区别，可实际上效果却差上很多。但是，换上免运费举措之后，同样引来了热烈的回应。

《怪诞行为学：可预测的非理性》快读4：社会规范的成本

我们现在的世界有两种制度：社会规范和市场规范。社会规范是靠人与人之间的友好请求实现的，市场规范则是靠按劳取酬实现的。

伍迪·艾伦曾经有一句不朽的名言：“免费的性是最贵的。”正是这句话反映了维持社会规范付出的努力远比维持市场规范更难。不过同样的，有很多例子也可以证明，人们为社会比为金钱更加努力。

如果想让市场规范起作用，只要提钱就足够了（即使不是现金）。不过市场规范有很多特点：他们更加自私，并且自立，他们有更多时间独处，他们更愿意挑选需要单打独斗而非团队合作。一旦提到金钱，我们更加不像一个普通的动物。而当社会规范和市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。换句话说，社会规范很难重建。

你看Google一类的公司，它给雇员提供了多种多样的福利（包括精美的午餐），可以看出强调雇佣关系中社会性一面会营造出亲善的氛围。社会规范（如创业的兴奋）强于市场规范（如薪金随晋升而增加）时，员工能为公司（特别是起步公司）创造的价值令人瞩目。

如果企业开始从社会规范角度思考，会认识到社会规范可以建立忠诚，更重要的是，它能使人们自我发展并达到如今企业的要求：实行弹性工作制、关心公司，并且积极参与公司事务。这正是社会规范带来的。

换个角度，将社会规范应用在教育上，让家长、孩子和老师的注意力不再集中在分数、工资及竞争上，而是建立一种目的感、使命感和对教育的自豪感，结果会更好一些。（事实上大部分家长和老师都相反。）